Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı / Üye İşyeri

Ticari unvan

PICTAVA PRINTING SYSTEM YAVUZ SELIM DENIZ

Vergi / kayıt numarası

2910706007

İşletme adresi

Istanbul, Turkey

İade ve bildirim adresi

Turkiye Atolye, Hasanpasa Mah. Fatih Bulvari No 37, Sultanbeyli, Istanbul, Turkey 34920

E-posta

help@pictava.com

Telefon

+90 5424 408 82 24

İnternet sitesi

https://www.pictava.com

Alıcı / Tüketici

Adı, soyadı, e-posta adresi, telefonu, fatura ve teslimat adresi alıcının sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir. Sipariş onayında gösterilen bu bilgiler, ilgili sipariş bakımından taraf bilgisi sayılır.

Bu sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve uygulanması zorunlu diğer tüketici mevzuatı çerçevesinde düzenlenmiştir. “Site” pictava.com’u, “Satıcı” yukarıda bilgileri bulunan PICTAVA’yı, “Alıcı” siparişi veren kişiyi, “Ürün” ise alıcının görseli ve seçimleri doğrultusunda üretilen kişiselleştirilmiş ürünü ifade eder.

Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, üretimi, ödemesi ve teslimi ile tarafların bu işlemlere ilişkin hak ve yükümlülükleridir. Alıcının bulunduğu ülkedeki emredici tüketici hükümleri daha geniş bir koruma sağlıyorsa bu haklar saklıdır.

Aşağıdaki bilgiler ödeme öncesindeki sipariş özeti ekranında alıcıya gösterilir ve ödeme sonrasında sipariş kaydı ile teyit edilir:

• Ürünün adı, türü, ölçüsü, yönü, malzemesi, çerçeve/renk seçimi ve kişiselleştirme önizlemesi
• Adet, birim fiyat, ürün ara toplamı, kargo/teslimat bedeli, varsa vergi ve ödenecek toplam
• İşlem para birimi, ödeme yöntemi ve ödeme sağlayıcısı
• Alıcının adı, iletişim bilgileri ile fatura ve teslimat adresi
• Tahmini üretim ve teslimat bilgileri

Sunucu, ödeme talebi oluşturulmadan önce ürün ve teslimat bedelini yeniden hesaplar. Sipariş özetinde gösterilen ve alıcının onayladığı toplam bedel esas alınır. İthalat vergileri veya gümrük masrafları, açıkça toplam bedele dahil edildiği belirtilmedikçe varış ülkesinin yetkili makamlarınca ayrıca tahsil edilebilir.

Alıcı; ürün özelliklerini, kişiselleştirme önizlemesini, teslimat adresini, fiyat dökümünü ve bu sözleşmeyi ödeme öncesinde inceleyerek elektronik onay verir. Sözleşme, alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve ödemenin sağlayıcı tarafından başarılı olarak teyit edilmesiyle kurulur.

Ödeme başarısız veya doğrulanmamışsa üretim yükümlülüğü doğmaz. Sipariş ve sözleşme bilgileri elektronik ortamda saklanır; sipariş teyidi alıcının bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve hesap sahibi alıcı tarafından hesap sayfasından görüntülenebilir.

Ödeme, checkout ekranında sunulan yöntemlerle iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Visa ve Mastercard dahil kullanılabilir kart markaları ödeme ekranında gösterilir. Kart bilgilerinin işlenmesi ödeme sağlayıcısının güvenli alanlarında gerçekleşir; PICTAVA tam kart numarası veya kart güvenlik kodunu kendi sunucularında saklamayı amaçlamaz.

Kart kuruluşu veya iyzico, 3D Secure ya da başka bir doğrulama adımı isteyebilir. Alıcı, kartını hukuka uygun biçimde kullanmaya yetkili olduğunu kabul eder.

Ürünler alıcının yüklediği görsel ve seçtiği özelliklere göre sipariş üzerine üretilir. Tahmini üretim süresi genellikle 2–7 iş günüdür; taşıma süresi üretim tamamlandıktan sonra başlar. Siparişe özgü tahmini süre ve teslimat bedeli ödeme öncesinde gösterilir.

Satıcı ürünü taahhüt edilen süre içinde teslim etmek için gerekli özeni gösterir. Kanuni azami 30 günlük ifa süresinin uygulandığı işlemlerde bu süre aşılmaz; tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuat istisnaları saklıdır. İfanın imkânsızlaşması halinde alıcı mevzuatta öngörülen süre içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

Teslimat, alıcının bildirdiği adrese ve sipariş sırasında seçilen yöntemle yapılır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle doğan gecikmelerden satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir. Alıcının ürünü teslim alırken paket ve ürünü kontrol etmesi önerilir.

Tüketici, genel kural olarak mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve kişiye özel üretilen mallarda, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. PICTAVA ürünleri müşterinin yüklediği görsel ve seçtiği konfigürasyona göre üretildiği ölçüde bu istisna kapsamındadır.

PICTAVA, üretim başlamamışsa siparişten sonraki ilk 24 saat içinde iletilen iptal taleplerini ayrıca değerlendirebilir. Bu gönüllü uygulama, ayıplı veya yanlış ürünlere ilişkin emredici tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ürünün hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı olması halinde alıcının kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır. Sorunun hızlı incelenebilmesi için alıcının sipariş numarasıyla birlikte ürünün, sorunlu bölümün ve ambalajın açık fotoğraflarını mümkünse teslimden itibaren 15 gün içinde iletişim formu üzerinden iletmesi önerilir. Bu bildirim süresi, emredici mevzuattan doğan daha uzun hak düşürücü olmayan süreleri kısaltmaz.

Satıcı inceleme sonucuna göre ücretsiz yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygulanabilir olanı sunar. Onaylanan para iadesi, asıl ödeme yöntemi üzerinden başlatılır; bankanın hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışındadır. Satıcının sorumlu olduğu ayıplı veya yanlış üründe zorunlu iade masrafı alıcıya yüklenmez.

Alıcı; yüklediği görseli kullanma ve çoğaltma hakkına sahip olduğunu, içeriğin hukuka aykırı veya üçüncü kişi haklarını ihlal edici olmadığını beyan eder. Satıcı hukuka veya üretim kurallarına aykırı içeriği reddedebilir.

Alıcı ödeme öncesinde ölçü, yön, malzeme, yazım, kırpma, yerleşim ve önizlemeyi kontrol eder. Ekran, malzeme ve üretim toleransları nedeniyle basılı ürün ile ekran görünümü arasında makul renk veya doku farklılıkları oluşabilir; bu hüküm ayıplı mala ilişkin yasal hakları sınırlamaz.

Doğal afet, savaş, salgın, kamu otoritesi kararı, taşıyıcı veya altyapı kesintisi gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar ifayı etkilerse satıcı alıcıyı bilgilendirir ve uygulanabilir mevzuat uyarınca siparişe devam, yeni teslim süresi veya bedel iadesi seçeneklerini işletir.

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma veya iade bildirimleri help@pictava.com, +90 5424 408 82 24 veya iletişim sayfası üzerinden yapılabilir.

Kişisel veriler siparişin kurulması, ödeme, üretim, teslimat, destek ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Tarafların elektronik kayıtları, ödeme sağlayıcısı kayıtları, sipariş teyitleri ve yazışmaları hukuka uygun delil olarak kullanılabilir. Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Arabuluculuk veya başvuruya ilişkin yürürlükteki zorunlu usuller saklıdır.

Alıcı, ödeme öncesinde sözleşmeye erişebildiğini; siparişe konu ürünün temel özellikleri, toplam fiyat, teslimat, cayma istisnası ve başvuru yolları hakkında bilgilendirildiğini elektronik onayla beyan eder. Siparişe özgü sözleşme, alıcının ödeme onayı verdiği tarihte yürürlüğe girer.